Uvjeti poslovanja i rezervacije

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja i rezervacije (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju korištenje web stranice, način rezervacije termina te međusobna prava i obveze između pružatelja usluge i klijenta.

Pružatelj usluge:
STERNUM, obrt za njegu i održavanje tijela
Brezovačka ulica 5, 10415 Novo Čiče
OIB: 69907897440
📧  info@sternum.hr
📞 +385 99 209 2717

Korištenjem web stranice i/ili rezervacijom termina klijent potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, da ih je pročitao, razumio i u cijelosti prihvaća.

2. Opis usluga

STERNUM pruža usluge vezane uz njegu i održavanje tijela, uključujući treninge, rehabilitaciju i srodne usluge.

Sve informacije na web stranici služe u informativne svrhe i podložne su promjenama bez prethodne najave.

3. Rezervacija termina

Rezervacija termina moguća je putem web stranice, online sustava ili telefonski.

Termin se smatra rezerviranim i obvezujućim nakon potvrde putem e-maila ili drugog službenog komunikacijskog kanala.

Rezervacijom nastaje ugovorni odnos između klijenta i pružatelja usluge.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ili otkazivanja termina u slučaju nepredviđenih okolnosti, uz pravovremeno obavještavanje klijenta.

Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti ili otkazati rezervaciju u slučaju opravdanih razloga.

4. Otkazivanje i ugovorna naknada

Klijent može otkazati ili izmijeniti termin uz sljedeće uvjete:

• Do 48 sati prije termina – bez naknade
• Od 24 do 48 sati prije termina – naplaćuje se 50% cijene usluge
• Manje od 24 sata prije termina ili nedolazak – naplaćuje se 100% cijene usluge

U slučaju nepravovremenog otkazivanja ili nedolaska, navedeni iznos predstavlja ugovornu naknadu za rezervirani, a neiskorišteni termin, kao unaprijed procijenjenu naknadu štete, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Ugovorna naknada dospijeva na naplatu neovisno o tome je li usluga izvršena.

Otkazivanje je valjano samo ako je izvršeno putem službenih komunikacijskih kanala (telefon, e-mail ili online sustav).

U slučaju kašnjenja klijenta, pružatelj usluge zadržava pravo skratiti trajanje usluge ili otkazati termin bez prava na povrat.

Za prvi termin pružatelj usluge može zahtijevati avansno plaćanje (depozit) kao potvrdu rezervacije.
U slučaju otkazivanja prvog termina ili nedolaska, avans se zadržava u cijelosti.

Za sve sljedeće termine (drugi i svaki idući termin) primjenjuju se uvjeti otkazivanja i ugovorne naknade iz ove točke.

5. Plaćanje i depozit

Plaćanje usluga moguće je:

• gotovinom
• uplatom putem mobilnog ili internetskog bankarstva

Pružatelj usluge zadržava pravo zahtijevati avansno plaćanje (depozit) kao uvjet potvrde rezervacije.

Avans (depozit) za prvi termin uračunava se u ukupnu cijenu usluge te predstavlja potvrdu rezervacije termina.

U slučaju otkazivanja prvog termina ili nedolaska, avans se zadržava u cijelosti kao ugovorna naknada, bez dodatne naplate usluge.

Za sve sljedeće termine primjenjuju se uvjeti otkazivanja i naplate definirani u točki 4 ovih Uvjeta poslovanja i rezervacije.

6. Kašnjenje i odbijanje usluge

U slučaju kašnjenja klijenta, trajanje usluge može biti skraćeno bez umanjenja cijene.

Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti pružanje usluge u slučaju neprimjerenog ponašanja klijenta.

7. Odgovornost

Klijent je dužan dati točne i potpune podatke.

Pružatelj usluge ne odgovara za:

• netočne ili nepotpune podatke klijenta
• nemogućnost izvršenja usluge zbog okolnosti izvan kontrole (viša sila)

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice (tekstovi, slike, dizajn) vlasništvo je obrta Sternum te se ne smije koristiti bez prethodnog odobrenja.

9. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu:

• rezervacije termina
• pružanja usluge
• komunikacije s klijentom

Pravna osnova obrade je:

• izvršenje ugovora i, gdje je primjenjivo, zakonska obveza

Podaci se ne koriste u druge svrhe bez privole korisnika.

Pravo na prenosivost podataka:

• pristupa podacima
• ispravka ili brisanja
• ograničenja obrade
• podnošenja prigovora nadležnom tijelu

Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti.

10. Izmjene uvjeta

Sternum zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.

11. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove nadležan je sud prema sjedištu pružatelja usluge.

Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici.

Zadnje ažuriranje: 09.05.2026.